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湖南省消者权保护条例 (一七年六月四日湖南省第八届代表 大会常务委员会第二十八次会议通过) 第一条 为保护消者的合法权，维护社会经济秩序。认为商家行为涉嫌违反中华共和国消者权保护法第十六条“经营者向消者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

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第一次按照2017月27日湖南省第十二届代表大会常务委员会第三十次会议关于lt。湖南省第八届代表大会常务委员会公告 (第84号) 湖南省消者权保护条例于1997年6月4日经湖南省第八届代表大会常务委员会第28次会议通过，现予公布。

规定“消者向有关行政管理投诉的，该应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消者”。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，山照消者投诉热线销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的。

据悉，消者遇到消纠纷可通过到就近的市场监管所或消保委设立的消维权站、消维权绿色通道，或者拨打12315、12345热线电话，消者有效投诉登录12315平台，向市场监管投诉举报。 此外。第十四条消者有权对商品或者服务的质量、价格、计量、经营作风、服务态度等提出意见、建议；有权对经营者的侵权行为向有关投诉、诉和举报。

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第一章 总则 第一条 根据中华共和国消者权保护法(以下简称消者权保护法)和其他有关法律、行规的规定，消者投诉快递图片结合本省实际，制定本条例。由省会会议今年5月表决通过的湖南省代表大会常务委员会关于修改〈湖南省消者权保护条例〉的决定，将于10月1日起行。

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委员会应当履行消者权保护法规定的消者组织的职能，西玉林消者投诉传有关保护消者合法权的法律、法规；开展消教育，消者投诉举报南消者投诉提高消者的自我保护能力。2021年，湖南省消保委系统共受理消者投诉40304件，解决38931件，解决率96.59%，为消者挽回经济损失3515.94万元，其中加倍赔偿81件，加倍赔偿金额9.13万元，支持消者起诉43件。

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