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最多7天。依据工商行政管理处理消者投诉办法第十五条规定，有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内。网购或现实消纠纷，公司消者投诉工可以在12315公众号平台或进行举报或投诉。一、12315平台投诉后多久受理一般处理流是不高于30个工作日的。
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